Fibraclim WP

Autor: Ana Martinez

  • Método de pago fraccionado – Paga más tarde

    Paga más tarde

  • Política de Privacidad

    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    En FIBRACLIM SL nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.

    A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a los mismos.

    PROTECCION DE DATOS PERSONALES – PRIVACIDAD

    El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa en protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad técnicas y organizativas, según lo establecido en la normativa 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de Europa UE 2016/679 (RGPD).

    El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos: 

    1. Datos del Responsable del tratamiento.

    2. Finalidad.

    3. Legitimación.

    4. Destinatarios.

    5. Procedencia.

    6. Información adicional.

    Cuando precisemos obtener información personal por su parte, siempre se solicita que nos la proporcione de manera voluntariamente y de forma expresa.

    En cumplimiento la normativa en Protección de Datos de Carácter Personal, consiente explícitamente a que los datos personales facilitados, sean tratados bajo nuestra responsabilidad, para realizar las siguientes finalidades:

     1.- Gestionar nuestra relación y ofrecerle el servicio solicitado personalizado.

     2.- La tramitación de consultas, asesoramiento, encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de FIBRACLIM SL.

     3.- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias sobre nuestros productos por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.

    Todos los datos solicitados son obligatorios, de no facilitarlos, sería imposible llevar a cabo la finalidad para la que se solicitan en cada caso.

    INFORMACIÓN DEL TRATAMIENTO

    Según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679, el usuario debe recibir información puntual y concreta del responsable del tratamiento y los usos y fines del mismo. Para ello, se indica la siguiente información:

    1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

    FIBRACLIM SL.

    B06469449.

    POLÍGONO INDUSTRIAL EL NEVERO C/ JOAQUÍN SÁNCHEZ VALVERDES NAVES 6-12 – 06008 – BADAJOZ.

    924247368.

    contabilidad@fibraclim.com

    1. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

    En FIBRACLIM SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar las siguientes finalidades:

    1. CLIENTES: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de nuestros clientes sobre los servicios solicitados, atender su solicitud a través de los diferentes formularios a su disposición en la web y enviarle comunicaciones comerciales, inclusive por vía electrónica sobre nuestros productos y servicios.

    1. PROVEEDORES: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados, así como de las personas de contacto de los proveedores.

    1. CURRÍCULUMS: Gestionar los Curriculums Vitae recibidos y realizar los procesos de selección de personal, así como su inclusión en nuestra bolsa de trabajo para ocupar los futuros puestos vacantes.

    1. FORMULARIOS DE CONTACTO WEB: Sobre los formularios de contacto de nuestra Web, atender su solicitud y enviarle comunicaciones comerciales, inclusive por vía electrónica.

    1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

    Los datos se conservarán:

    1. Mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

    1. En referencia a los currículums, 2 años a partir de la última interacción.

    1. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

    Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

    1. CLIENTES:

    1. Ejecución de un contrato: prestación de los servicios solicitados y atender a su solicitud.

    2. Interés legítimo del responsable: La utilización de la red social WhatsApp de mensajería instantánea como medio de comunicación. El envío de comunicaciones informativas de su interés sobre nuestros productos y servicios.

    1. PROVEEDORES:

    1. Ejecución de un contrato: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados, así como de las personas de contacto de los proveedores.

    2. Interés legítimo del responsable: La utilización de la red social WhatsApp de mensajería instantánea como medio de comunicación.

    1. CURRÍCULUMS:

    1. Consentimiento del interesado: Gestionar los Currículum Vitae recibidos y realizar los procesos de selección de personal.

    1. FORMULARIO DE CONTACTO WEB:

    1. Ejecución de un contrato: Atender las solicitudes realizadas.

    2. Consentimiento del interesado para formularios web: Por el registro o atención de su solicitud en los formularios web, el envío de comunicaciones comerciales, inclusive por vía electrónica

    1. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

    Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:

    1. CLIENTES:

    1. Agencia Tributaria, con la finalidad de Cumplir con las obligaciones legales.

    2. Entidades bancarias, con la finalidad de Girar los recibos correspondientes.

    1. PROVEEDORES:

    1. Agencia Tributaria, con la finalidad de Cumplir con las obligaciones legales.

    2. Entidades bancarias, con la finalidad de realizar el pago de facturas.

    1. CURRÍCULUMS: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

    2. FORMULARIOS DE CONTACTOS WEB: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

    1. ¿Transferencias de datos a terceros países?

    Están previstas las siguientes transferencias de datos a terceros países:

    1. WhatsApp Ireland Limited, con la finalidad de prestación de servicios de red social para el envío de mensajería instantánea como medio de comunicación. La garantía para esta transferencia se ha establecido a través de: Cláusulas tipo de protección de datos. Puede consultar información adicional en: Política privacidad, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland; https://www.whatsapp.com/contact/?subject=privacy&eea=1; https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

    1. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FIBRACLIM SL estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

    Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, FIBRACLIM SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a contabilidad@fibraclim.com o Polígono Industrial El Nevero C/ Joaquín Sánchez Valverde Naves 6-12, 06008, Badajoz (España).

    Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

    1. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

    Los datos personales que tratamos en FIBRACLIM SL proceden del propio interesado.

    Las categorías de datos que se tratan son:

    • Datos identificativos

    • Direcciones postales y electrónicas

    • Información comercial

    • Datos bancarios.

  • Normativa sobre gases fluorados

    “INFORMACIÓN NORMATIVA SOBRE GASES FLUORADOS”

    Los gases refrigerantes afectan en gran medida a la capa de ozono de nuestro planeta de ahí las nuevas normativas que los regulan de las cuales queremos tu seas consciente y cumplas con ellas.

    Se informa al cliente, como comprador de que un equipo no herméticamente sellado y cargado con gases fluorados, de la obligación de que la instalación de este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación conforme al Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, y el Reglamento (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero. Así como la obligación del cliente de remitirnos en un plazo de un año declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

    Asimismo, se informa al comprador de las responsabilidades que se derivarán en caso de incumplimiento de esta obligación legal, que están descritas en el citado Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero.

    Si adquieres tu aire acondicionado sin la instalación deberás remitirnos el siguiente documento cumplimentado en un plazo inferior a un año. DESCARGAR

    Muchas gracias por tu comprensión y colaboración sobre esta nueva normativa que nos afecta a todos. Si necesitas cualquier tipo de asesoramiento te puedes poner en contacto con nosotros

     

    LEGISLACIÓN VIGENTE

    •      REAL DECRETO 115/2017 COMERCIALIZACIÓN Y MANIPULACIÓN GASES FLUORADOS – 17/02/2017

    •      REGLAMENTO EUROPEO CE Nº 517/2014 – 16/4/2014

    •      ACLARACIONES SOBRE LA LEY 16/2013 Y R.D. 1042/2013 – 11/02/2014

    •      REAL DECRETO 1042/2013 – 27/12/2013

    •      LEY 16/2013 – 29/10/2013

    •      REAL DECRETO 138/2011 04/02/2011

    •      REGLAMENTO EUROPEO CE Nº 1005/2009 (SUSTITUYE AL RE. CE 2037/2000) 01/01/2010

    •      LEYES ESPAÑOLAS DE RESIDUOS – 31/12/2005

     

  • Pago seguro

    “PAGO SEGURO”

    FIBRACLIM S.L. pone a su disposición varias modalidades de pago:

    • Tarjeta de crédito Visa, Mastercard.
    • Mediante PayPal.
    • Por transferencia bancaria.
    • Paga+Tarde.
    • Contrareembolso.

    En el caso que opte por la modalidad de pago con tarjeta,  FIBRACLIM S.L.  le asegura la confidencialidad de sus datos, conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, que serán utilizados única y exclusivamente para el cobro de los servicios prestados, siempre y cuando haya obtenido la autorización de su banco o caja.

    Si opta por la modalidad de pago mediante PayPal,  FIBRACLIM S.L.  garantiza que en ningún momento tiene acceso a sus datos bancarios. El pago se realizaría en las condiciones establecidas entre PayPal y el cliente. Es una forma de pago segura a través de Internet, utilizando una tarjeta de crédito o saldo de PayPal.

    Los pagos realizados por PAGA+TARDE se realizan en una plataforma cerrada de datos, que simplemente son cotejados con bases financieras a la hora de aprobar solicitudes de financiación y no comercializando datos a terceros. Cualquier reclamación del servicio tendrá que ser puesta en conocimiento de dicha plataforma de pago, a la que FIBRACLIM, S.L. es completamente ajena y no ostenta ninguna potestad más allá del cobro y la posibilidad de alguna promoción o reembolso, total o parcial, de algún pedido.

    El contrarreembolso solo será posible en territorio peninsular (excluye islas, etc) y solo en pedidos cuyo importe no supere los 999€, cuando salga el producto de nuestras instalaciones y siempre que se haya confirmado con el cliente solicitante.

    Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de la voluntad  FIBRACLIM S.L.  por proteger a sus clientes contra eventuales fraudes bancarios.

  • Condiciones generales de contratación

    Condiciones generales de contratación

  • Aviso legal

    AVISO LEGAL

  • Envío

    ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

    ENVÍO DE PRODUCTOS

              FIBRACLIM S.L. trabaja con las mejores marcas. Toda la información técnica acerca de los productos proviene de sus fabricantes y empresas colaboradoras.

    Los productos adquiridos en FIBRACLIM S.L. serán enviados a toda la «península» española, a la dirección que usted nos indique. El coste del envío para entregas fuera de península (islas, etc) deberá consultarse con el departamento comercial pertinente para que le pueda realizar el cálculo del cubicaje y el coste de la expedición.

              Una vez realizado el pedido su envío se realizará en 2/4 días hábiles como norma general (salvo rotura de stock) y mediante una de las agencias de transporte con las que opera  FIBRACLIM S.L.  o su proveedor. Como norma general el porte de los productos se encuentra incluido en el precio, reservándose  FIBRACLIM S.L.  el derecho a disponer expresamente lo contrario. El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de nuestros fabricantes. Todos los plazos están indicados en el albarán de confirmación, excepto omisión por error.

              El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

              El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

              El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

              En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá especificar IMPERATIVAMENTE ésta circunstancia en  en el albarán del transportista » PAQUETE GOLPEADO», no aceptar el paquete y poner en conocimie-nto estos hechos a FIBRACLIM S.L.  en el plazo más corto posible, ya que el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico pedidos@fibraclim.com o al teléfono de atención al cliente 651903169.

              El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones , siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Igualmente las imágenes expuestas en nuestra web sobre cada producto puede no corresponder con el producto solicitado.

              FIBRACLIM S.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le solicitaran todos los datos necesarios para poder aceptar su compra.

              Para evitar retrasos en los envíos, le rogamos que al hacer su pedido indique los siguientes datos:

              -dirección de correo electrónico privada o profesional.

              -Nº de teléfono en el que podamos localizarle en los horarios de atención directa de  FIBRACLIM S.L.

    Fibraclim S.L.  se reserva el derecho a solicitar al titular del pedido, dependiendo del volumen del mismo, una copia del  documento de identidad y un justificante de titularidad de domicilio al que se ha de enviar la mercancía, que deberá hacernos llegar por correo electrónico a pedidos@fibraclim.com.

    DEVOLUCIONES 

    IMPORTANTE: 
    No será posible la cancelación de pedidos que se hagan a fabricantes bajo petición/necesidad de los clientes. En cualquiera de las situaciones peculiares que puedan darse, nuestros clientes serán informados en el propio albarán del pedido, por e-mail, por Whatsapp o por teléfono.

    -Pedidos cuyos productos se pidan expresamente a fábrica, tras confirmación por parte de los propios clientes.
    -Pedidos cuyos productos salgan directamente del propio fabricante (en cuyo caso se informaría al cliente por e-mail o cualquier de nuestros métodos habituales de contacto).
    -Productos que se modifiquen o se pidan a medida a petición de los clientes (mesas, vitrinas, equipos…etc)

    En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.

                De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 7 ) días tras la recepción del mismo, previa comunicación por escrito a  FIBRACLIM S.L.

    Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

    1º- Si el producto que ha pedido no le satisface:

                En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido.

                En su defecto FIBRACLIM S.L.  recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por  FIBRACLIM S.L. , objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

    2º- Producto defectuoso de origen:

               En este caso  FIBRACLIM S.L.  gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

    3º- Producto que por error no responde al del pedido:

               FIBRACLIM S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

    FIBRACLIM S.L. realizará cambios o devoluciones siempre que:

    a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico pedidos@fibraclim.com. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

    b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución:  FIBRACLIM S.L.  no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:

    -Instalados y utilizados por el cliente.

    -Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.

    -Manipulados por el cliente.

    -Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

    FIBRACLIM S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

    El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

    No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

    FIBRACLIM S.L. nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.

    Para cualquier duda o aclaración, póngase en contacto con nosostros,  a través de la página web mediante la página de contacto ; o mediante correo electrónico: pedidos@fibraclim.com